كيف يبدو “العمل غير المرئي” في القرن الحادي والعشرين

في أواخر الثمانينيات، صاغت عالمة الاجتماع الرائدة أرلين كابلان دانيلز مفهوم “العمل غير المرئي”. يركز هذا المفهوم بشكل أساسي على العمل غير مدفوع الأجر و”العمل العاطفي” الذي تقوم به المرأة في “العالم الخاص” بالمنزل. وسلطت دانيلز الضوء على كيف يتجاهل المجتمع في كثير من الأحيان ويتجاهل مساهمات المرأة في “تدبير المنزل”.

باعتبارنا باحثين في السلوك التنظيمي، والقيادة، والتحفيز النفسي، قمنا بدراسة ديناميكيات مكان العمل في مؤسسات مثل Under Armor إلى Ikea، وجامعة تكساس في أوستن، وفريق تامبا باي لايتنينغ لهوكي الجليد. لقد سمح لنا بحثنا بالتعمق في المظاهر الجديدة للعمل غير المرئي في القرن الحادي والعشرين. ويتجاوز هذا المفهوم الموسع الأدوار الخاصة بالجنسين ويشمل مجموعة واسعة من المهام غير المرئية التي يتم إجراؤها في السياقات الشخصية والمهنية على حد سواء، ونحن نوثق النتائج التي توصلنا إليها في الكتاب، عملنا (الظاهر) المرئيليتم نشره في نهاية أغسطس.

في العصر الحديث، تطور العمل غير المرئي إلى ما هو أبعد من الأعمال المنزلية، وتقديم الرعاية، و”إدارة الحياة”، وهو العمل المكتبي المطلوب لإدارة المنزل. وهو يشمل الآن العمل العاطفي، والوظائف التنظيمية، وتقديم المشورة، وغيرها من الجهود التي تتم خلف الكواليس والتي تؤثر على رفاهية الأفراد والأسر والمنظمات. يمكن أن تتراوح هذه الجهود من التخطيط لحفلات أعياد الميلاد لزملاء العمل إلى تنظيف مطابخ المكاتب المشتركة وتدوين الملاحظات في الاجتماعات.

يمكن أن تكون الصدمة النفسية الناجمة عن العمل غير المرئي عميقة ومدمرة، مما يؤكد أهمية الاعتراف وتقدير مساهمات أولئك الذين يقومون بعمل غير مرئي.

على الرغم من أن مفهوم “العمل غير المرئي” كان جديدًا منذ أربعة عقود، إلا أنه يتم الآن استكشاف مفهوم “العمل غير المرئي” في الثقافة الشعبية ووسائل الإعلام والأبحاث. العام الماضي، وقت ورأى ضرورة تصحيح هذا الخلل بعنوان “كيفية القضاء على عدم المساواة في العمل غير المرئي”. استكشف أحد المواضيع على منصة Reddit “”العمل غير المرئي” الذي يقوم به الآباء.” درست عالمة الاجتماع في جامعة ويسكونسن أليسون دامينجر كيف يؤثر العمل غير المرئي على العلاقات. توجد الآن حملات هاشتاج تعترف بـ #InvisibleWork و#InvisibleLabor.

ما هو العمل غير المرئي اليوم؟

في القرن الحادي والعشرين، يتضمن العمل غير المرئي مهامًا بالغة الأهمية ولكنها لا تحظى بالتقدير الكافي – مثل تقليل الصراعات، وتوفير الترجمة الثقافية، وتقديم المشورة، وإدارة المناصب الاجتماعية المكتبية – ويجب علينا إخراجها من الظل إلى مكان حيث يتم تقدير وتقدير عمل الجميع.

ومع تزايد التنوع في مكان العمل، فإننا ندرك الآن أن العمل غير المرئي لا يتأثر بالجنس فحسب، بل أيضًا بعوامل مثل العرق والانتماء العرقي والحالة الاجتماعية والاقتصادية والتنوع الحسي والإعاقة والجنس وغير ذلك من أشكال التعبير عن الهوية والتمييز المحتمل. في عالم اليوم سريع الخطى والمتصل، توسع مفهوم العمل إلى ما هو أبعد من الأوصاف الوظيفية التقليدية على مواقع مثل Impela ويتضمن المسؤوليات خارج الإنترنت التي غالبًا لا تنعكس في مراجعات الأداء.

على الرغم من أننا نميل إلى ربط العمل بالمهام والمسؤوليات الجسدية، إلا أنه غالبًا ما يتم التغاضي عن مكان العمل الأكبر حجمًا. لقد رأينا ذلك من خلال العمل طويل الأمد أثناء الأزمة، عندما حصل الموظفون فجأة على “وظيفة جديدة غير مرئية”، حيث ساعدوا زملاءهم في إدارة التكنولوجيا، وتنسيق احتفالات أعياد الميلاد عبر الإنترنت، والعمل المهني بما في ذلك واجبات الرياضيات للأطفال. يتجلى العمل غير المرئي في مكان العمل على أنه عمل موجه خارجيًا وأحمال داخلية محددة.

على سبيل المثال، في المستشفيات، يقضي أخصائيو الرعاية الصحية ثنائيو اللغة وقتًا أطول في مساعدة المرضى ومساعدة المتخصصين الآخرين على التواصل مع المرضى الذين قد لا يتحدثون اللغة الأكثر استخدامًا. في جميع أنحاء المجتمع، يقوم العاملون في مجال الصحة بتسجيل معلومات المرضى، مما يضمن الدقة والامتثال لقوانين الخصوصية، في دور غير مرئي في كثير من الأحيان ولكنه حاسم في رعاية المرضى والامتثال. في المدارس، غالبًا ما يستثمر المعلمون الوقت والجهد خارج نطاق أسبوع العمل المكون من 40 ساعة، ويقومون بتصنيف وتصميم وشراء مواد المناهج وخطط الدروس في وظيفة غالبًا ما تكون غير مرئية للغرباء. في جامعة كولومبيا مؤخرًا، تجاوز أحد حراس الأمن نداء الواجب، حيث تعامل مع قضايا السلامة والأمن أثناء احتلال الطلاب المتظاهرين للمبنى.

تشمل المشاركة الخارجية في العمل إدارة ومساعدة الآخرين على إدارة عواطفهم، وتوفير الدعم العاطفي للآخرين، والتواصل للحفاظ على علاقات العمل، وتوجيه الآخرين وتدريبهم.

في العمل الداخلي، ندرك أيضًا أنه قد يكون من الصعب على الموظفين أن يُنظر إليهم على أنهم موظفون رمزيون، يتنقلون بين الصور النمطية والتحيزات، حيث يُتوقع منهم أن يمثلوا مجموعة هويتهم و”التبديل البرمجي”، أي عملية التبديل. الأساليب البلاغية والسخرية لتناسب ثقافة مكان العمل السائدة. ووفقا للباحثين كيسي كلوفستاد وريندي أندرسون، فإن الصوت الطبيعي المرتفع للمرأة يمكن أن يجعلها تبدو كشخص خاضع في بيئات العمل، ونتيجة لذلك، يخفض مكانتها الاجتماعية، مما يجبر العديد من النساء على تعديل صوتهن الطبيعي. بالنسبة للأقليات العرقية والجنسانية، غالبًا ما يتم إيلاء اهتمام خاص للملابس وتسريحات الشعر والسلوكيات. هذا العمل الدقيق، الذي يتطلب التحكم العاطفي والفهم من قبل العمال، هو جزء من العمل غير المرئي الجديد.

يمكن أن يكون التوجيه نشاطًا غير مرئي ويتم التغاضي عنه.

المصدر: ألكسندر دافيدوف / ألبوم صور علمي

ما هي التكاليف النفسية للعمل غير المرئي؟

إن إخفاء هذا العمل له آثار عميقة على علم النفس الفردي والاجتماعي. تؤكد الأبحاث المتعمقة التي أجرتها عالمة النفس أليس إيجلي حول القوالب النمطية والقيادة بين الجنسين على كيفية إدامة العمل غير المرئي لأدوار الجنسين وتعزيز التوقعات المجتمعية.

يمكن أن يؤدي العمل غير المرئي إلى الإرهاق العاطفي، والإرهاق، والتعاسة، وتناقص الشعور بالثقة بالنفس والوعي الذاتي، حيث يتنقل الأشخاص باستمرار بين مسؤوليات متعددة دون اعتراف أو دعم. يمكن أن يؤدي ذلك إلى طمس حدود العمل والحدود الشخصية، ويؤثر على الرضا الوظيفي والمشاركة، ويعطل العلاقات الشخصية.

بالإضافة إلى ذلك، غالبًا ما تؤثر المعايير الاجتماعية والثقافية على العمل غير المرئي، مما يقلل من الرعاية الذاتية وفرص تحقيق الذات. غالبًا ما يتقاطع العمل غير المرئي مع خطوط النوع الاجتماعي والتنوع، مما يؤدي إلى إدامة عدم المساواة وخلق مشاعر الاستياء والإحباط. ويمكن أن يؤثر أيضًا على الصحة العقلية والعلاقات والرضا الوظيفي بشكل عام. يمكن أن يكون لتقويض العمل غير المرئي عواقب اجتماعية واسعة النطاق، مما يؤدي إلى تعزيز عدم المساواة الاجتماعية وإعاقة التقدم نحو مجتمع متساوٍ.

إذا نظرنا إلى أعمال علماء مثل أنتوني سي. كلوتز ومارك سي. بولينو، الذين قيل إنهم توقعوا “الاستقالة الكبرى”، فإنهم يعطوننا أدلة حول تأثير العمل الذي لا يتم تعويضه دائمًا بشكل كافٍ، مما يؤدي أحيانًا إلى “الاستقالة” أو قيام العمال بسحب جهدهم دون الاستقالة على ما يبدو. يشير الانخفاض التدريجي في التحفيز والإنتاجية والرضا الوظيفي إلى وظيفة غير مرئية.

ماذا يمكننا أن نفعل لتصحيح عدم المساواة؟

ويساهم تهميش العمل غير المرئي في عدم المساواة في توزيع الوظائف والموارد، مما يعيق التقدم نحو مجتمع متساوٍ.

لبدء التغيير المستدام، من المهم الاعتراف بوجود العمل غير المرئي ومعالجته. أولا، يجب علينا رفع مستوى الوعي حول العمل غير المرئي وتأثيره على الأفراد والمجتمعات. إن تبادل القصص والتجارب الشخصية، مثل قصص العاملين في مجال الرعاية الصحية في أوقات العنف، يمكن أن يسلط الضوء على العمل الخفي الذي غالبًا ما يتم تجاهله.

ثانياً، يجب علينا أن نتحدى معايير وتوقعات المجتمع التي تجعل هذا العمل غير مرئي. ويتضمن ذلك إعادة تقييم الأدوار التقليدية، وتعزيز التكامل بين العمل والحياة، والدعوة إلى التعويض العادل والتقدير، وتوثيق مساهماتنا المرئية و”غير المرئية”، حتى نتمكن من استخدام البيانات لتوصيل مساهماتنا.

وأخيرًا، يجب على المنظمات وصناع السياسات تنفيذ السياسات والممارسات التي تقدر وتدعم العمل غير المرئي، مثل ترتيبات العمل المرنة، والإجازة الوالدية مدفوعة الأجر، وتكافؤ الفرص للتقدم الوظيفي.

العمل غير المرئي مهم لحياتنا ومجتمعنا، لكنه يظل مخفيًا وغير مهم. إن فهم وجودها والاعتراف بها يمكن أن يكسر الهياكل التي تديم اختفاءها. لقد حان الوقت للاعتراف بمساهمات الأشخاص الذين يقومون بهذا العمل المهم ويعملون من أجل مجتمع يقدر ويدعم جميع أنواع العمل، ويجعل العمل غير المرئي مرئيًا.