يجب على المتخصصين في الرعاية الصحية اتخاذ خطوات لإدارة التوتر لديهم، لمنعه من التأثير سلبًا على أداء العمل والرفاهية العاطفية والصحة.
تشرح كريستال إم. لويس، الحاصلة على درجة الدكتوراه، كيف يؤثر التوتر على الجسم وتشارك الأفكار حول كيفية إدارة المتخصصين في الرعاية الصحية للضغط الذي يواجهونه في حياتهم المهنية والشخصية.
سؤال: ما هو التوتر وكيف يؤثر على الجسم؟
ج: التوتر جزء طبيعي من الحياة. هناك نوعان مختلفان من التوتر: الإجهاد الحاد، وهو قصير الأمد، والإجهاد المزمن، والذي يحدث مع مرور الوقت. يمكن أن يصبح الاكتئاب حالة مزمنة إذا ترك دون علاج. يتضمن كلا النوعين من التوتر استجابات جسدية وعقلية وعاطفية للمحفزات التي تتطلب التغيير أو التعديل. قد تنجم هذه الاستجابات عن تغيرات في البيئة المباشرة، مثل الأصوات المخيفة أو العالية، أو السلوك العدواني، أو التهديدات المتصورة، أو أفكار معينة تتعلق بمن يضطهدونك، على سبيل المثال، إذا شعرت أنك لا تستطيع التعامل مع الموقف، أو الخوف السلبي عواقب. أو الخوف من المجهول. تعمل دفاعات الجسم على حماية نفسه من الأذى.
يؤدي التوتر إلى غمر الجسم بالهرمونات، مثل الكورتيزول والإبينفرين والنورإبينفرين. تقوم هذه الهرمونات بإعداد الجسم للهروب أو مواجهة الخطر بردود فعل معينة مثل ارتفاع ضغط الدم وتغيرات العضلات وزيادة معدل ضربات القلب وزيادة التنفس. غالبًا ما يُطلق على هذا اسم استجابة القتال أو الطيران.
هناك جوانب إيجابية أن أجسادنا في هذه الحالة المتنامية. نحن في حالة تأهب شديد ومستعدون للرد، ونحن مشغولون للغاية في هذا الوقت. ونتيجة لذلك، يمكن أن يساعد التوتر في تحسين الأداء العام. ولكن هناك نقطة جيدة لمعرفة مقدار التوتر الذي يناسبك. إن كيفية استجابتك للمواقف الصعبة ستحدد آثار التوتر على حياتك.
سؤال: ما هي أعراض الاكتئاب المستمر أو المزمن؟
ج: يعاني كل شخص من التوتر بشكل مختلف، ولكن هناك أعراض مشتركة. تشمل الآثار الجسدية للإجهاد المزمن الهبات الساخنة أو التعرق، وآلام الجسم، والصداع أو آلام المعدة، وألم يشبه الدبابيس والإبر في الأطراف، أو ارتعاش العضلات. قد تشمل ردود الفعل العاطفية الأخرى التهيج المفاجئ أو الغضب أو التعب أو الأرق أو الحزن أو القلق. التغيرات العصبية تشمل صعوبة التركيز والنسيان. قد تشمل السلوكيات المرتبطة بالتوتر أن تكون أكثر اندفاعًا أو الانخراط في تعاطي المخدرات والكحول، والتغيرات في اللعب، والبكاء، والسلوكيات الأخرى التي تشير إلى شعورك بالتوتر. يميل التعرض للإجهاد وتأثيره على الصحة العامة إلى الزيادة بما يتناسب مع عدد الضغوطات التي يتعرض لها.
سؤال: ما هي الأسباب الرئيسية للاكتئاب؟
الإجابة: المصادر الشائعة للتوتر هي الأحداث الشخصية الدنيوية أو الأحداث الحياتية الكبرى، مثل الانتقال أو الزواج، أو أحداث العلاقات، أو الحمل، أو الإجهاض، أو الوفاة – والعديد من الأشياء المختلفة التي قد نواجهها.
يمكن أن يسبب الإجهاد أيضًا مشاكل نظامية مثل عدم المساواة في المحددات الاجتماعية والاقتصادية للصحة. وهذا يمكن أن يعني العيش في فقر أو الافتقار إلى الخدمات الأساسية مثل الغذاء أو المأوى، وعدم الحصول على الرعاية الصحية المناسبة، والتعرض للعنصرية أو المعاملة غير العادلة. يصاب بعض الأشخاص باكتئاب مزمن بعد تعرضهم لحادث أو سوء معاملة أو أي نوع آخر من التجارب التي تهدد حياتهم.
سؤال: ما هي الضغوط الإضافية التي يواجهها العاملون في مجال الصحة؟
ج: يمكن أن يكون العمل في مجال الرعاية الصحية مرهقًا بدنيًا وعاطفيًا خلال الأوقات العادية، ناهيك عن أوقات الأزمات الصحية العامة. بالإضافة إلى رعاية المرضى الذين يعانون من مشاكل صحية معقدة، قد يكون لدى أخصائيي الرعاية الصحية وصول محدود إلى الخدمات المناسبة، وصعوبات في الحصول على الأموال، وصعوبات في العلاقات الشخصية مع الزملاء، وأماكن العمل التي تعاني من نقص الموظفين للعمل لساعات طويلة. هناك أيضًا خطر التعرض للمواد المعدية والضارة. وفي كثير من الأحيان، يكون هناك ضغوط التعامل مع المرضى المصابين بأمراض ميؤوس من شفائها وربما المحتضرين.
ليس لدى العاملين في مجال الصحة ما يدعو للقلق بشأن مرضاهم والمسائل المتعلقة بالعمل فحسب، بل هم أيضًا بشر وقد يكون لديهم ضغوطات في حياتهم. والنتيجة هي أنهم قد يعانون من بعض الآثار الجانبية مثل الاكتئاب كما يحدث لأشخاص آخرين.
سؤال: لماذا من المهم للعاملين في مجال الصحة إدارة مستويات التوتر لديهم؟
ج: بالنسبة للمساعدين في أي مهنة، وخاصة في مجال الرعاية الصحية، من المهم جدًا إدارة مستويات التوتر، لأنها يمكن أن تؤثر سلبًا على مهارات اتخاذ القرار، وتقلل من الأداء العام، وتساهم في ارتكاب الأخطاء. عندما نشعر بالإرهاق والقلق، تقل احتمالية قدرتنا على الوصول إلى قشرة الفص الجبهي، وهي منطقة الدماغ التي تساعد في التفكير المنطقي وحل المشكلات واتخاذ القرار. عندما نشعر بالتوتر، عندما نكون في حالة تأهب وقلق مستمر، يتم تنشيط الجهاز العصبي الودي، مما يسبب تراكم الأعراض الجسدية التي ذكرتها سابقًا. وهذا يؤثر على قدرتنا على التصرف بعقلانية، مما يؤثر بدوره على قدرتنا على اتخاذ القرارات الصحيحة.
س: ما هي الاستراتيجيات التي يمكن للعاملين في مجال الصحة استخدامها لإدارة مستويات التوتر لديهم؟
ج: ابدأ ببساطة بملاحظة الأعراض الجسدية والعاطفية للتوتر. انتبه إلى الطريقة التي يتحدث بها جسدك معك، سواء كنت تعاني من أعراض جسدية، أو عندما تشعر بالتعب أو التوتر، أو تؤلمك عضلاتك، أو تمرض كثيرًا، أو تغضب.
من المهم أن تكون على دراية باستجابتك الفريدة للتوتر والتعامل مع الأعراض بسرعة. من السهل تجاهل الضغط والاستسلام لأشياءه، لكن هذا يؤدي إلى نتائج عكسية ويمكن أن يؤثر على أدائك العام. لذلك، من الأفضل تحديد الأشياء التي تزعجك في حياتك، وتعلم كيفية أخذ فترات راحة، وإدارة أي أعراض جسدية أو عاطفية.
ومن المهم أيضًا تحديد المواقف التي تسبب التوتر والتعامل معها. قد يشمل ذلك إجراء محادثات مع زملاء العمل أو المديرين، أو إيجاد طرق لتقليل مسؤولياتك أو عبء العمل إذا شعرت بالتوتر، أو طلب المساعدة في المنزل.
الرعاية الذاتية مهمة. لا يقتصر الأمر على المشاركة في الأنشطة الترفيهية فحسب، بل يتعلق أيضًا بإيجاد طرق لاختيار الاستجابات الصحية للتوتر. من المفيد أن يكون لديك قائمة باستراتيجيات التكيف الصحية والمرنة التي تناسبك لتخفيف التوتر. يمكن أن يكون ممارسة التمارين الرياضية مثل اليوغا أو الطبخ واتباع نظام غذائي صحي – خيارات صحية وحلويات في بعض الأحيان.
سؤال: ما مدى فعالية أخصائيي الرعاية الصحية في إدارة التوتر في هذه الأوقات العصيبة؟
ج: بعض الأشخاص جيدون حقًا في الاعتناء بأنفسهم، ولكن بشكل خاص خلال هذا الوباء، رأيت العديد من المتخصصين في مجال الصحة يأخذون أكثر من المعتاد، ويعملون لساعات طويلة، ويجهدون أنفسهم نتيجة لذلك. الإنسانية. من خلال الحديث مع الناس ورؤية مرضاي الذين يعملون في المجال الطبي، لاحظت أن الكثير منهم متعبون بكل بساطة. ما فقدوه على طول الطريق هو أهمية الرعاية الذاتية.
سؤال: ماذا تقول لتذكير العاملين في مجال الصحة بأهمية إدارة الضغوط التي يعانون منها؟
ج: يبدو الأمر كما لو كنت تسافر بالطائرة، ففي حالة الطوارئ عليك أن تضع قناع الأكسجين الخاص بك أولاً قبل مساعدة الآخرين. في العمل، خذ تلك الدقائق الخمس للجلوس في مكان ما وأخذ قسط من الراحة، وتأكد من النهوض عن قدميك، أو إحضار وجبة خفيفة إلى العمل حتى تتمكن من تناول الطعام بشكل صحيح. إدارة التوتر لا تعني أن عليك أخذ يوم إجازة للذهاب إلى الشاطئ. إذا كان عليك أن تكون في العمل، فتذكر اللحظات الصغيرة التي يمكنك تخصيصها حتى تتمكن من الاستمرار.
أقضي معظم وقتي السريري في وضع الاستراتيجيات مع المرضى: ما هي الخطوات الصغيرة التي يمكنك اتخاذها لإدارة مستوى التوتر لديك وصحتك العقلية حتى تتمكن من الاستمرار في إعالة الآخرين؟ أعمل كثيرًا مع الأشخاص على إعادة الهيكلة المعرفية، ومساعدتهم على تحديد طرق التفكير غير المنتجة واستبدال تلك الأفكار بأفكار مرنة ومفيدة. خاصة بالنسبة لمتخصصي الرعاية الصحية، قد تكون هناك أوقات يركزون فيها على كيفية إهدارهم أو يشعرون أنهم لا يفعلون ما يكفي. فهو يساعد على تسليط الضوء على كيفية تأثير هذا التفكير على شعورهم وتصرفاتهم؛ وعندما يتعرضون للتوتر، تصبح أفكارهم سلبية وربما يصبحون قلقين. أحاول مساعدتهم على تحديد أنماط التفكير المفيدة والحديث الذاتي التأملي، حتى يتمكنوا من إدارة التوتر تدريجيًا وزيادة رفاهيتهم بشكل عام.
